Claude блокирует аккаунты граждан РФ после процедуры идентификации

Пользователи нейросети Claude начали сообщать о блокировках аккаунтов после прохождения проверки личности с российскими документами. О массовых жалобах пишут Baza и Mash.

По словам пользователей, сервис требует подтвердить личность через платформу Persona: загрузить паспорт и пройти проверку лица. До завершения процедуры Claude перестает отвечать на запросы, в том числе у владельцев платных подписок. Некоторые россияне утверждают, что их аккаунты заблокировали сразу после отправки документов.

Один из них рассказал на Reddit, что живет в Новой Зеландии по четырехлетней визе и использовал Claude Code для работы. Его аккаунт заблокировали сразу после загрузки российского загранпаспорта. При этом Новая Зеландия входит в список стран, где сервис официально доступен. За два дня до блокировки мужчина оплатил очередной месяц подписки.

Другой пользователь сообщил в X, что после проверки российского паспорта лишился возможности отправлять новые запросы. По его словам, обжаловать блокировку не удалось.

При этом пользователи с китайскими паспортами сообщают, что успешно проходят аналогичную проверку, хотя в материковом Китае Claude тоже официально недоступен.

Поэтому пока неизвестно, связаны ли блокировки россиян непосредственно с гражданством или с другими обстоятельствами, например историей подключений из неподдерживаемых стран.

• Еще в июне Anthropic предупредила, что с июля может запрашивать у пользователей паспорт и селфи для подтверждения личности. Проверку проводят через сторонний сервис Persona. В компании объясняли, что такая процедура уже применялась, в частности, к аккаунтам из стран, где Claude официально недоступен.

• В начале октября пользователи Claude уже сообщали о волне блокировок. Тогда ограничения затронули в том числе тех, кто заходил в сервис через VPN. В уведомлениях Anthropic ссылалась на «подозрительную активность» и нарушения правил, не уточняя конкретных причин. О подобных случаях среди пользователей из Гонконга писала South China Morning Post.

• Россия, Беларусь и материковый Китай не входят в список стран, где Claude официально доступен. Однако нынешние жалобы показывают, что с блокировками сталкиваются и россияне, живущие в поддерживаемых странах. Anthropic пока публично не объяснила причины описанных блокировок после проверки документов.